Veelgestelde vragen over ontstopping

Een verstopt toilet, gootsteen of douche wordt ontstopt tegen een forfait van 90 tot 150 €. Een leiding of aansluiting met hogedruk kost 150 tot 250 €, een standleiding van een gebouw 180 tot 300 €. Het exacte forfait wordt telefonisch meegedeeld volgens uw beschrijving en verandert niet ter plaatse — en ontstoppen we niet, dan betaalt u niets.

Voor een noodgeval overdag is een technicus doorgaans binnen 2 uur bij u, overal in de 19 gemeenten. 's Nachts behandelen we de echte noodgevallen — actieve terugslag, volledig geblokkeerd gebouw — met voorrang. Voor niet-dringende aanvragen kiest u uw tijdslot, bevestigd per sms.

Zelden, en ze maken het vaak erger: bijtende soda doet vet stollen tot een harde prop, tast voegen en oude leidingen aan, en maakt de volgende interventie gevaarlijk voor de technicus die de spatten opvangt. Hebt u er al ingegoten, zeg het ons dan aan de telefoon — belangrijk voor de veiligheid.

Een terugkerende verstopping is het symptoom van een vast gebrek: kalk- of vetafzetting die de buis vernauwt, een tegenhelling waar het water stagneert, een ingegroeide wortel, een verzakte koppeling. De camera-inspectie lokaliseert dat gebrek tot op de meter en u krijgt de video: u weet precies wat te herstellen of welke reiniging te plannen — gedaan met tweemaal per jaar dezelfde ontstopping te betalen.

Gebruik de betrokken afvoeren niet meer (ook wasmachine en vaatwasser niet, die lozen op hetzelfde circuit), giet geen chemische producten en zet weg wat geen water verdraagt als terugslag dreigt. Is er al afvalwater omhooggekomen: verlucht en maak niet schoon met blote handen — wij ontsmetten de zone na de ontstopping.

Ja, het is de eerste oorzaak van standleidingverstoppingen die we vaststellen. In tegenstelling tot toiletpapier vallen doekjes — ook met het label biologisch afbreekbaar — niet uiteen in water: ze haken vast aan het minste gebrek in de buis en vormen klonters met het vet. De regel is simpel: niets anders dan toiletpapier in de wc.

Dan raakt het openbare net verzadigd en komt het water via uw afvoerputjes omhoog — ontstoppen alleen volstaat dus niet. De duurzame bescherming is een terugslagklep op de aansluiting: ze laat uw water buiten en blokkeert wat terugkomt. Wij dimensioneren ze volgens uw installatie, plaatsen ze in één bezoek en leveren het certificaat dat sommige verzekeraars in risicozones intussen eisen.

In de praktijk: een verstopping door gebruik (doekjes, vet, gevallen voorwerp) is voor de bewoner; een structureel gebrek (verzakte leiding, verkalkte standleiding, wortels) is voor de eigenaar of de mede-eigendom als het om een gemeenschappelijk deel gaat. Ons rapport — met video wanneer de camera is gepasseerd — legt de oorzaak zwart op wit vast en vermijdt eindeloze discussies.

Ja, 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 voor echte noodgevallen. De nacht- (22u-7u) en feestdagtoeslag wordt duidelijk telefonisch aangekondigd vóór u bevestigt. En kan uw probleem zonder risico tot 's ochtends wachten — een tweede gootsteen die traag leegloopt bijvoorbeeld — dan zeggen we u dat eerlijk in plaats van een nacht aan te rekenen.